El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, Jorge Olvera García y la alcaldesa de Tlalnepantla Denisse Ugalde Alegría, inauguraron la primera Caseta de Videollamadas bajo el programa “Llama y protege tus derechos”, con lo que dicho municipio se convirtió en el primero en adoptar el novedoso sistema tecnológico y esquema de protección, que busca empoderar a la ciudadanía y se convierte en herramienta de rendición de cuentas.
“A ustedes como municipio les da la posibilidad de cercanía con la población y además, esto significa una ventana abierta a la rendición de cuentas, porque  permite y promueve que sea el ciudadano quien califique la calidad de los servicios que ofertan y de existir inconformidad, tener el mecanismo idóneo de poder quejarse. La queja jamás debe ser entendida como molestia, sino como un mecanismo de protección del ciudadano y una justicia cotidiana”, puntualizó Olvera García
El ombudsperson señaló que en el servicio que prestan los tres poderes del Estado, siempre debe prevalecer dicha idea, “Cada acto cotidiano es una forma de hacerle justicia al ciudadano”, abundó que con la Caseta de Videollamadas se implementa una tecnología propia para proteger, motivar y sobre todo, atender a quienes lo requieran, y es posible gracias a la participación decidida, sensible y comprometida de la presidenta municipal, así como el entusiasmo y perseverancia de la defensora de derechos humanos; y su colocación es estratégica, al ser uno de los municipios más industrializados, con más actividad económica y ser paso de migrantes
Por su parte, la presidenta municipal Denisse Ugalde Alegría, agradeció el eco que tuvo en la Codhem la petición para que su municipio se convirtiera en el primero en contar con una caseta de videollamadas, para utilizar la tecnología en beneficio de la población, ya que se apuesta por una política pública de la cultura de la paz, la cual no puede entenderse sin respeto a las prerrogativas.
La cultura de paz abundó, es saber convivir como ciudadanos que solucionan sus conflictos de forma pacífica, como se hace a través de la mediación y conciliación en asuntos mercantiles, vecinales, percances, entre otros, para lo cual la administración municipal hace equipo con el cuerpo edilicio para trazar políticas públicas con el apoyo de organismos como la Codhem.
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— Capital EdoMex (@CapitalEdomex) July 10, 2018